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一、客戶響應及維護服務

1、公司隨時電話或書面解答產品使用方面的疑問,必要時派人員到現場服務,更好地保證產品的正常運行。

2、公司設有24小時的報修服務熱線熱線(400-007-1318轉2),由專門的工程師受理用戶來話,并有詳細報修記錄。

二、免費保修期限及報修說明

1、貴司有設備維護需求時,需指定聯系人電話或書面通知我司您的公司地址、聯系人、基本的故障情況等。

2、系統自開通驗收合格之日起,免費保修一年,激光器保修兩年,終身維護。系統常規軟件終身免費維護及升級免費保修一年;

3、免費維修期內非人為或非自然災害引起的故障或損壞,不收取任何費用;

免費維修期以外的維修服務收取維修成本費。

三、以下情況不屬保修范圍

1、因不正常操作及人為或自然災害而引起的損壞;

2、自行拆卸改換機內任何部分(如:線路、零件)后造成損壞;

3、非我方指定的專業技術人員指導安裝而引起的故障。

四、建立用戶檔案,完善產品質量

1、我司工程部除開展用戶技術咨詢服務外,還負責受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問題和要求能得到及時處理,并對處理情況進行跟蹤和驗證。

2、同時建立用戶檔案,記錄產品使用情況,為今后公司產品的質量改進提供依據。

“精誠服務,凝聚顧客身上”是我們永遠的信念。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產品和服務!

五、技術咨詢、報修、服務投訴電話

1、技術咨詢電話:總公司:400-007-13182,0754-88698197        

2、24小時報修電話:13809658705

3、服務投訴電話:總公司:0754-88698197

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